La brecha digital se cobra víctimas: el Congreso analiza medidas para proteger a las personas mayores

El Grupo Parlamentario Vasco expresó su preocupación por el problema pero cuestionó si era la comisión adecuada para debatirlo, sugiriendo que otros espacios podrían ser más apropiados. También destacó la importancia de la actuación en los niveles más bajos de la administración y la necesidad de una estrategia de inclusión digital transversal.

El Grupo Parlamentario Pluridinacional compartió la preocupación por garantizar el acceso a los servicios públicos para todas las personas, especialmente las mayores con discapacidad o en situación de vulnerabilidad. Sin embargo, cuestionó si la Comisión del Defensor del Pueblo era el espacio adecuado para presentar una proposición no de ley y destacó que el gobierno ya está actuando en este sentido.

El Grupo Parlamentario Vox defendió que la digitalización debe ser decente, inclusiva y jurídicamente garantista. Propuso cinco correcciones de fondo: una garantía legal y operativa de un canal alternativo, institucionalizar el acompañamiento digital asistido, desplegar una red física capilar de acompañamiento administrativo, simplificar radicalmente el diseño de la relación administrativa y entender que la inclusión digital no sustituye a los derechos sociales.

El Grupo Parlamentario Socialista expresó su preocupación por la utilización de la Comisión del Defensor del Pueblo como espacio de confrontación política. Recordó las funciones constitucionales del Defensor del Pueblo y pidió respeto a la independencia e institucionalidad de esta Cámara.

Finalmente, se procedió a la votación de la proposición no de ley, que fue aprobada con 19 votos a favor y 13 abstenciones.

El Defensor del Pueblo denuncia el caos ferroviario en España

El Defensor del Pueblo informó sobre las quejas recibidas ante el caos ferroviario en España, particularmente en relación con los accidentes ferroviarios de Adamuz y Gelida. Señaló que la institución ha recibido varias quejas de ciudadanos manifestando su preocupación por las trágicas consecuencias de estos accidentes y solicitando medidas para garantizar la independencia de las investigaciones.

El Defensor del Pueblo informó a los ciudadanos que en la actualidad se encuentran en marcha dos investigaciones: una de la Comisión de Investigación de Accidentes Ferroviarios (CIAF) y otra judicial que cuenta con la asistencia de la Guardia Civil. También comunicó que el artículo 17 de la Ley Orgánica 3/181 impide al Defensor del Pueblo entrar en el examen de queja sobre las que estén pendiente resolución judicial.

La institución ha recibido varias quejas de ciudadanos manifestando su preocupación por las trágicas consecuencias de los accidentes ferroviarios y solicitando medidas para garantizar la independencia de las investigaciones. El Defensor del Pueblo ha informado a estos ciudadanos de que en la actualidad se encuentran en marcha dos investigaciones: una de la Comisión de Investigación de Accidentes Ferroviarios (CIAF) y otra judicial que cuenta con la asistencia de la Guardia Civil.

El Defensor del Pueblo también informó sobre las ayudas a las víctimas de los accidentes ferroviarios de Adamuz y Gelida, instrumentadas por el Real Decreto-Ley 1/2026. Estas ayudas incluyen ayuda directa no reembolsable a las víctimas del accidente, tanto a los heridos como a los familiares y allegados de los fallecidos.

El Defensor del Pueblo también informó sobre la accesibilidad de las estaciones de ferrocarril, que sigue siendo un aspecto que genera muchas quejas entre los usuarios. Los problemas más frecuentes están relacionados con retrasos en la reparación de ascensores y escaleras mecánicas.

El Defensor del Pueblo también informó sobre el servicio de cercanías en España, que opera en torno a 13 capitales de provincia y concentra más del 80% del tráfico ferroviario. El principal núcleo de cercanías de España es el de Madrid, con 244,6 millones de viajeros en 2025, seguido del de Barcelona, con 112 millones de viajeros en 2025.

El Defensor del Pueblo también informó sobre la situación de los principales núcleos de cercanías de nuestro país, la Comunidad de Madrid y Cataluña. La red de cercanías de Madrid cuenta con 9 líneas, 2 ramales, 95 estaciones que cubren 390 kilómetros.

El Defensor del Pueblo también informó sobre las obras ferroviarias en curso en Madrid y Cataluña, que están dificultando la circulación de los trenes, provocando más retrasos y generando molestias para los usuarios. El servicio de cercanías en España atraviesa una crisis grave, cuyas causas profundas se encuentran en décadas de insuficiente inversión.

El Defensor del Pueblo también informó sobre las quejas recibidas de usuarios habituales de la línea C3 de cercanías de Bilbao, a Bando Orduña, preocupados por la reducción de frecuencias entre las 21 horas y las 22 horas de lunes a viernes.

Finalmente, el Defensor del Pueblo informó sobre la necesidad de un esfuerzo inversor sostenido para asegurar el adecuado mantenimiento de las infraestructuras y servicios, así como su continua modernización y mejora.

El transporte ferroviario en España: una crisis que requiere soluciones urgentes

El Defensor del Pueblo compareció ante la comisión parlamentaria para dar cuenta de las quejas y reclamaciones relacionadas con el transporte ferroviario en España. El defensor mencionó que más de 1.300 personas murieron en Europa en una sola semana debido al calor, lo que subraya la importancia de invertir en transporte público sostenible.

También se refirió a la situación del sistema ferroviario español, destacando el déficit histórico en inversión en cercanías y la priorización de la alta velocidad sobre el mantenimiento de la red convencional. El defensor criticó al gobierno por no haber invertido suficientemente en la modernización de la red ferroviaria y por no haber transmitido a la ciudadanía una sensación de control, previsión y respuesta eficaz.

El Defensor del Pueblo también destacó que el transporte ferroviario en España es un caso de éxito, pero que millones de viajeros utilizan el transporte todos los días y que una crítica más potente contra el gobierno y el ministerio se merece para que los ciudadanos se vean realmente defendidos por la oficina del defensor.

La regulación del entorno digital: un debate necesario

El Defensor del Pueblo ha sido interpelado por los grupos parlamentarios socialista y popular para abordar la cuestión emergente de las tecnologías digitales y su impacto en la infancia. El defensor ha reconocido la preocupación creciente existente en nuestra sociedad por las consecuencias del uso intensivo y prematuro de las tecnologías digitales, especialmente en niños y adolescentes.

El grupo parlamentario socialista ha presentado varias propuestas para regular el entorno digital y proteger a los menores. El portavoz del grupo, Rodríguez Palacios, ha defendido la necesidad de una legislación que regule el acceso a las redes sociales y plataformas digitales para menores de 16 años, así como la prohibición de contenidos inapropiados.

Por su parte, el grupo parlamentario popular ha presentado una posición más cautelosa, reconociendo la necesidad de regular el entorno digital pero también destacando la importancia de la educación y la responsabilidad parental. El portavoz del grupo, Alanda Alasa, ha señalado que la regulación debe ser lo suficientemente amplia como para abarcar todos los aspectos del entorno digital, incluyendo la protección de datos y la prevención del ciberacoso.

El Defensor del Pueblo ha respondido a las intervenciones, destacando la importancia de regular el entorno digital para proteger a los menores. Ha reconocido que la institución puede realizar una aportación valiosa en este ámbito y ha planteado varias preguntas sobre el impacto del entorno digital en la infancia y adolescencia.

El debate ha girado en torno a la necesidad de regular el entorno digital, con algunos parlamentarios defendiendo la necesidad de una legislación más estricta y otros destacando la importancia de la educación y la responsabilidad parental. El Defensor del Pueblo ha destacado la importancia de llegar a acuerdos y de encontrar soluciones que protejan a los menores en el entorno digital.

La regulación del espacio digital: un desafío para la sociedad

El debate sobre las tecnologías digitales y su impacto en la infancia ha sido un tema central en la sesión del Congreso de los Diputados. Los grupos parlamentarios han presentado propuestas y posiciones diferentes, pero todos coinciden en la necesidad de regular el entorno digital para proteger a los menores.

El Defensor del Pueblo considera que la regulación de las nuevas tecnologías debe ser un debate serio y no una prohibición. Sostiene que hay que establecer límites a su uso, especialmente en lo que respecta a la protección de los menores. Afirmó que ha leído sobre países que han buscado medidas para regular el uso de estas tecnologías y que todos van en la dirección de marcar un cierto límite.

El senador José Manuel Aranda expresó su acuerdo con la necesidad de una regulación, pero también señaló que la digitalización tiene muchas ventajas y riesgos. Sostuvo que es imposible detener el avance de las tecnologías digitales y que lo importante es actuar para proteger a los menores.

La senadora Ogui Corbí consideró que regulando solo el entorno digital no se abordarían completamente los problemas. Propuso un pacto de Estado para regular el internet y el espacio digital, así como las oportunidades y riesgos que conlleva su uso.

El profesor del Pueblo expresó su acuerdo con la necesidad de una regulación, pero también señaló que no se pueden detener los avances tecnológicos. Sostuvo que hay urgencia en regular el uso de estas tecnologías para proteger a los menores y propuso que las leyes sean abiertas y breves para dejar espacio a las distintas posibilidades.

El Defensor del Pueblo concluyó su intervención expresando su gratitud por la atención prestada al tema y recordando la importancia de la ejemplaridad en la sociedad.